카페24 쇼핑몰을 운영하면서 통신판매업 신고를 하거나 네이버 쇼핑에 입점을 신청하려고 하는데, “구매안전서비스 이용 확인증”이라는 서류가 필요하다고 하면 또 머리가 아파집니다.
처음 듣는 분들에게는 구매안전서비스, 에스크로라는 단어부터 낯설게 느껴질 수 있어요. 어디서 발급받는 건지, PG사마다 다른 건지, 카페24에서는 어떻게 하는 건지 막막하기도 하죠.
카페24 페이먼츠를 이용하고 계시다면 관리자 페이지에서 바로 발급받을 수 있습니다. 별도의 신청 절차 없이 클릭 몇 번이면 되죠. 구매안전서비스가 무엇인지부터 카페24 쇼핑몰에서 이용확인증을 발급받는 방법까지 알아보도록 하겠습니다.
구매안전서비스(에스크로)란
구매안전서비스는 중립적인 제3자가 중간에서 결제 대금을 보관하고, 배송이 정상적으로 완료된 후에 판매자에게 대금을 지급하는 거래 보호 장치에요. 에스크로(Escrow)라고도 하죠.
쉽게 말해, 고객이 무통장입금이나 실시간 계좌이체처럼 현금으로 결제했을 때 그 돈을 PG사가 잠시 보관하고 있다가, 고객이 상품을 정상적으로 받았다고 확인하면 그때 판매자에게 정산해 주는 서비스에요.
온라인에서 서로 얼굴을 모르는 구매자와 판매자 사이의 거래에서 피해가 발생하지 않도록 보호하는 역할을 합니다. 그래서 통신판매업을 하는 모든 사업자는 구매안전서비스를 의무적으로 적용해야 하죠.
참고로 신용카드 결제와 실물 거래가 발생하지 않는 콘텐츠 거래는 의무적용 대상에서 제외됩니다.
그리고 구매안전서비스는 구매자뿐 아니라 판매자도 보호해 줍니다. 상품을 정상적으로 배송했는데 고객이 부당하게 구매 취소를 요청하는 경우, 배송 의무를 성실히 이행했다는 것을 증명하여 대금을 정산받을 수 있거든요.
구매안전서비스 이용 확인증이 필요한 경우
구매안전서비스 이용확인증을 제출해야 하는 대표적인 상황은 두 가지에요.
첫 번째는 통신판매업 신고를 할 때입니다. 온라인으로 상품을 판매하는 사업자라면 사업자등록 후에 통신판매업 신고를 해야 하는데, 이때 구매안전서비스 이용확인증을 필수 서류로 제출해야 해요.
두 번째는 네이버 쇼핑 입점 신청을 할 때입니다. 네이버 쇼핑에 상품을 노출하기 위해 입점 심사를 받을 때도 이 서류를 요구하죠.
이 외에도 각종 오픈마켓이나 판매 채널에서 입점 심사 시 요청하는 경우가 있으니, 결제 서비스를 세팅한 후에는 이용확인증을 미리 발급받아 두는 것이 좋습니다.
구매안전서비스 이용확인증은 발급받는 경로에 따라 크게 세 가지로 나눌 수 있어요.
- PG사(전자결제서비스): 카페24 페이먼츠, KCP 등 이용 중인 PG사에서 발급
- 은행: 기업은행, 국민은행 등에서 에스크로 서비스 가입 후 발급
- 오픈마켓: 스마트스토어, 쿠팡 등 입점한 오픈마켓에서 발급
카페24 쇼핑몰을 운영하고 계시다면 이미 PG사를 이용하고 있기 때문에 은행이나 오픈마켓에서 별도로 발급받을 필요 없이, 사용 중인 PG사에서 바로 발급받는 것이 가장 간편합니다.
카페24 페이먼츠에서 이용 확인증 발급받기
저의 경우에는 카페24 페이먼츠(토스페이먼츠)를 주로 사용하고 있기 때문에, 카페24 페이먼츠에서 발급받는 방법을 안내해 드릴게요.
발급 경로
“카페24 쇼핑몰 관리자 > 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 이용현황”으로 이동해 주세요.
이용현황 페이지에서 실시간 계좌이체 또는 가상계좌의 [설정] 버튼을 클릭하면 설정 페이지로 이동합니다.
스크롤을 내리시면 “매매보호 서비스 설정” 화면을 보실 수 있어요. 여기서 [발급받기] 버튼을 클릭하시면 에스크로 확인증이 즉시 다운로드됩니다.
다른 PG사를 이용하는 경우
카페24 페이먼츠가 아닌 다른 PG사를 이용하시는 경우에는 해당 PG사의 관리자 페이지나 고객센터를 통해 발급 요청하셔야 합니다. 예를 들어 NHN KCP의 경우에는 관리자 페이지에서 “사이트 설정정보 > 에스크로 > 에스크로 가입확인서 > 구매안전서비스 이용 확인증“을 인쇄할 수 있어요.
대부분의 PG사는 에스크로 서비스를 기본으로 제공하고 있기 때문에, PG사에 가입되어 있다면 별도의 추가 가입 없이 이용 확인증을 발급받을 수 있습니다.
발급 시 참고사항
구매안전서비스 이용확인증을 발급받으려면 PG사 가입이 완료된 상태여야 합니다. 아직 결제 서비스를 세팅하지 않으셨다면 먼저 PG사 심사 신청부터 진행해 주세요. 카페24 쇼핑몰에서 결제 수단을 설정하는 방법은 아래 글을 참고하시면 도움이 되실 거예요.
구매안전서비스 이용확인증은 통신판매업 신고와 각종 판매 채널 입점에 반드시 필요한 서류에요. 하지만 이미 PG사를 이용하고 있다면 발급 과정 자체는 어렵지 않습니다.
카페24 페이먼츠를 사용하고 계시다면 관리자 페이지에서 클릭 몇 번이면 바로 발급받을 수 있으니, 필요하실 때 미리 준비해 두시면 좋겠습니다.
