최근 들어 카페24 쇼핑몰에 에스크로(구매안전서비스) 관련해서 쇼핑몰 배너와 결제창에 배너 노출을 요청하시는 고객님들이 계셨어요.
사실 저도 중요하게 생각하지 않았던 부분이고 쇼핑몰 하단에 배너를 표시하고 있는 쇼핑몰이 드물기 때문에 이 참에 알아보면서 정리했습니다.
읽어보시고 운영하시는 쇼핑몰에 잘 적용되고 있는지 확인해 보세요.
에스크로(구매안전서비스)란?
에스크로(구매안전서비스)는 쇼핑몰에서 현금성 구매 거래에 대해 필수로 제공해야 하는 서비스예요.
결제사(PG)가 현금성 거래에 대한 금액을 보관하고 있다가 거래가 모두 완료되면 판매자에게 지급하는 방식입니다. 중고나라 안전거래 같은 장치라고 생각하시면 돼요.
쉽게 말해, 고객이 실시간 계좌이체나 가상계좌로 결제하면 결제사(PG)가 그 돈을 잠시 맡아두고, 상품 배송이 완료된 후에 판매자에게 입금해 주는 거죠. 고객에게는 안전하게 거래할 수 있다는 신뢰를 줄 수 있습니다.
카페24 쇼핑몰 에스크로(구매안전서비스)를 설정해야 하는 이유
무엇보다도 법적으로 의무적으로 가입 및 설정해 둬야 해요.
전자상거래법 제24조 2항에 따르면, 온라인 쇼핑몰은 반드시 결제대금예치계약(에스크로)이나 소비자피해보상보험계약 중 하나에 가입해서 소비자가 구매안전서비스를 이용할 수 있도록 해야 합니다.
이를 위반하면 최대 1,000만 원의 과태료 및 영업정지의 행정처분을 받을 수 있어요. 그래서 쇼핑몰을 운영 중인데 에스크로(구매안전 서비스)에 대해 처음 알게 되셨다면 지금 바로 확인해 보시고 설정해 주셔야 합니다.
네이버 쇼핑 입점 조건
법적 의무와 함께 네이버 쇼핑 입점을 계획하고 계신다면 에스크로(구매안전서비스) 설정은 더욱 중요해요.
네이버 쇼핑 입점 안내에서는 에스크로에 대해 필수로 제공해야 한다고 안내하고 있습니다.
네이버 쇼핑 입점 시 구매안전 서비스 관련 요건을 정리하자면,
- PG사 또는 은행권을 통한 에스크로에 가입 필수 → 가입증명서류 제출.
- 결제 페이지, 결제창에 에스크로를 사용할 수 있도록 적용해야 함.
- 현금 결제 시 실제로 구매안전 서비스(에스크로 등)가 정상적으로 작동해야 함.
에스크로 설정이 되어 있지 않으면 네이버 쇼핑 입점 심사에서 반려될 수 있으니 미리 준비해 두세요.
카페24 페이먼츠 에스크로 활용 방법
카페24 쇼핑몰에서 카드 결제를 제공하려면 결제사(PG) 가입이 필수죠. 이 과정에서 에스크로 서비스가 포함되어 가입이 진행됩니다.
카페24 페이먼츠는 가입 시에 에스크로까지 자동으로 가입돼요. 그래서 가입과 심사 완료 후에 간편하게 에스크로를 적용하고 네이버 쇼핑 입점 자료들을 준비할 수 있습니다.
에스크로 설정하기
“카페24 쇼핑몰 관리자 > 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 매매보호서비스 사용 설정”에서 PG 에스크로를 “사용함”으로 설정하면 됩니다.
추가로 결제 방식 설정에서 “실시간 계좌이체”와 “가상계좌”에 체크가 되어 있는지도 확인해 주세요.
카페24 쇼핑몰 에스크로 서비스 적용 확인
에스크로 서비스가 제대로 적용되었는지 확인하려면 두 가지를 체크해야 해요.
주문서 작성 페이지 – 결제 수단을 선택하는 영역에서 에스크로가 표시되고 있는지 확인
PG사 결제창 – 결제를 진행하는 결제창에서 에스크로에 대한 내용이 표시되고 있는지 확인
두 곳 모두에서 에스크로 관련 내용이 노출되어야 정상적으로 설정된 거예요.
에스크로 이용확인증 발급받기
네이버 쇼핑 입점이나 통신판매업 신고 시 구매안전 서비스 이용확인증이 필요합니다. 카페24 페이먼츠를 이용하시면 관리자 페이지에서 바로 발급받을 수 있어요.
“카페24 쇼핑몰 관리자 > 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 이용현황”으로 이동해 주세요.
실시간 계좌이체 또는 가상계좌의 [설정] 버튼을 클릭하면 설정 페이지로 이동합니다. 스크롤을 내리시면 “매매보호 서비스 설정” 화면을 보실 수 있고, [발급받기] 버튼을 클릭하시면 에스크로 확인증이 즉시 다운로드돼요.
다른 PG사를 이용하시는 경우에는 해당 PG사의 고객센터를 통해 발급 요청하셔야 합니다.
카페24 쇼핑몰 에스크로 배너 삽입하기
쇼핑몰 화면에 구매안전 서비스 배너를 노출하고 싶다면 배너 삽입 코드를 추가해야 해요. 여러 PG사와 계약한 경우에는 현재 사용 중인 PG사의 구매안전 서비스 배너를 쇼핑몰에 표시해야 합니다.
카페24 페이먼츠 배너 확인 방법
“카페24 쇼핑몰 관리자 > 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 이용현황”에서 실시간 계좌이체 또는 가상계좌의 [설정] 버튼을 클릭하면 배너 삽입 섹션에서 소스 코드와 배너 이미지를 확인할 수 있어요.
다른 PG사 배너 확인 방법
“카페24 쇼핑몰 관리자 > 부가서비스 > 기본 운영 서비스 > 결제 > 통합결제(PG)”를 클릭해요. 이용 중인 PG사의 [상세 보기] 버튼을 클릭하면 배너 이미지와 배너 삽입 코드를 확인할 수 있습니다.
배너 삽입 방법
- 원하는 배너 이미지에서 우클릭 > 이미지 주소 복사
- 배너 삽입 코드의 “이미지 경로”에 복사한 주소 붙여넣기
- 이미지 가로/세로 사이즈 확인 후 코드에 입력
- “디자인 > 디자인 편집창”으로 이동
- 배너를 노출할 페이지(보통 푸터 영역)에 배너 삽입 코드 추가
전자보증 서비스 안내
드문 경우이긴 하지만, 무통장 입금만을 결제 수단으로 제공하고 있는 경우에는 에스크로 대신 전자보증 서비스에 가입해서 서비스할 수 있습니다.
“카페24 쇼핑몰 관리자 > 부가서비스 > 관리 지원 서비스 > 전자보증”에서 서비스 신청이 가능해요.
에스크로와 전자보증의 차이는 다음과 같습니다.
- 에스크로: 제3자(은행)가 거래 금액을 확보하고, 배송 완료 등 거래가 완료된 시점에 판매자에게 결제 금액을 전달
- 전자보증: 상품 결제 시점에 소비자에게 보험 증서를 발급하여 소비자 피해 발생 시 금융기관에서 100% 보상
통합결제서비스(PG)를 가입한 경우에는 에스크로 서비스가 제공되므로 전자보증 서비스에 별도로 가입하지 않아도 돼요.
에스크로(구매안전 서비스)는 단순히 법적 의무 사항을 넘어서 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 중요한 요소예요. 특히 네이버 쇼핑 입점을 준비하고 계신다면 필수로 설정해 두셔야 합니다.
카페24 페이먼츠를 이용하시면 가입비 없이 에스크로까지 자동으로 가입되고, 이용확인증 발급도 관리자 페이지에서 바로 가능하니 가장 간편한 방법입니다.
운영 중인 쇼핑몰의 에스크로 설정 상태를 확인해 보시고, 아직 설정되어 있지 않다면 지금 바로 적용해 보세요.
