카페24 쇼핑몰을 운영하다보면 재고가 모두 소진되고 재입고 될 때까지 품절로 두는 경우가 있습니다. 하지만, 해당 상품을 구매하고자 하는 고객은 궁금하겠죠?
내가 사고 싶었던 상품이 언제 입고 될까? 이런 고객님들에게 재고가 입고되면 알려줄 수 있는 방법이 있습니다. 바로 “재입고 알림”입니다.
재입고 알림이 왜 필요한지 그리고 설정 방법과 미노출시에 대응 방법을 알아보도록 하겠습니다.
재입고 알림 설정의 필요성
보통 관심있는 상품이 품절되었고, 재입고에 대해 궁금하다면 상품게시판을 통해 문의하거나, 그냥 이탈되는 경우가 있을 거에요. 판매자 입장에서는 매우 아쉬운 상황이죠. 제품의 품절로 잠재고객을 놓치는 것이니까요.
이럴때 재입고 알림 메시지 서비스를 제공한다면 재방문을 통한 전환을 유도할 수 있습니다.
뿐만 아니라 해당하는 상품의 재입고를 기다리는 사람이 몇 명인지 생산 또는 사입을 얼마나 해야할지 기획할 수 있죠.
재입고 알림 설정 방법
그러면 카페24 쇼핑몰에서는 재입고 알림 버튼을 어떻게 설정할 수 있을까요?
“카페24 관리자 > 상품 > 재입고 알림 > 재입고 알림 상품 설정” 메뉴에서 해당 기능을 설정할 수 있습니다.
- 사용여부 : “사용함”으로 설정합니다.
- 발송 방법 : 자동발송 또는 수동발송.
- 알림 유효기간 설정 : 설정한 기간이 경과하면 재입고 되어도 재입고 알림이 발송되지 않습니다.
- 버튼 노출 여부 : 노출함
- 버튼 노출 대상 : 전체 노출(회원, 비회원)으로 설정하는 것을 권장드립니다. 재입고 알림 버튼을 클릭하면 비로그인일 경우 로그인 화면이 노출되기 때문에, 회원가입을 유도할 수 있습니다. 그리고, 비회원 클릭 시 노출 메시지도 직접 설정이 가능합니다.
- 버튼 노출 방법 : 상품별, 품목별이 있습니다.
- 버튼 노출 상품 : 특정 상품만을 노출하거나, 제외상품을 설정할 수 있습니다.
버튼 노출 방법을 “상품별”로 설정한 경우, 상품 판매가 위치에 [재입고 알림 신청] 버튼이 노출됩니다.
버튼 노출 방법을 “품목별”로 설정한 경우, 품절된 옵션을 선택하면 옵션 항목에 버튼이 노출됩니다.
재입고 알림 버튼을 노출할 상품을 지정할 수도 있습니다. “특정상품”을 지정하거나, “제외상품”을 지정할 수 있죠.
브랜드 내부적으로 재입고 알림에 대한 정책을 정하시고, 정책에 맞게 위 세부 설정 사항들을 설정해주시면 됩니다. 그리고 SMS를 통해서 발송되기때문에 SMS발송을 위한 기본 설정들이 되어있어야 합니다.
SMS 발송 수량도 충분히 있어야해요.
재입고 알림 신청 화면
[재입고 알림 신청] 버튼을 클릭하면 상품의 옵션을 선택하고 알림을 받기 위한 전화번호를 입력할 수 있어요.
품목 중 재고가 있는 품목의 경우에는 바로 구매가 가능한 상품이라고 안내하면서 선택되지 않습니다.
재입고 알림 버튼 모듈
재입고 알림 모듈의 활용 방법
재입고 알림 버튼의 경우 기본적으로 “product_detaildesign” 모듈의 기본 정보 테이블 소스코드에서 설정에 따라 노출됩니다.
하지만 특정 부분에 넣고자 한다면 아래 버튼 소스코드를 원하는 곳에 넣어서 커스터마이징 할 수 있습니다.
주의할 점은 한국몰의 경우에는 SMS로 신청 가능하고, 해외몰의 경우에는 메일정보로만 신청을 할 수 있어요.
재입고 알림 신청 팝업 모듈
신청 팝업의 모듈(Product_RestockSms)은 아래와 같습니다.
카페24 업데이트 게시글 참조 : [고객관리] 재입고 알림 SMS 설정 기능 추가(국문/모바일) – HTML/CSS
재입고 알림 미노출시 확인사항
위 내용처럼 제대로 설정을 했음에도 재입고 알림 버튼이 노출되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 세부적인 조건을 검토해봐야 하는데요.
아래 내용은 카페24에서 안내하는 내용으로, 직접 테스트도 해봤습니다.
재입고 알림 버튼이 노출되는 기준
- ‘재입고 알림 전송 설정’을 ‘사용함’으로 설정
- 상품 정보의 옵션/재고에서 품목의 ‘품절표시을 ‘사용함(체크)’으로 설정
- 상품 정보의 옵션/재고에서 ‘재고수량’이 0 이하인 품목 혹은 상품이 존재하는 경우
위의 조건들을 충족하여도 재입고 알림 버튼이 노출되지 않는 경우
- 판매상태가 ‘판매함’으로 되어있지 않다면 재입고 알림이 노출되지 않아요. (실제 테스트를 해봤을 때에는 판매상태가 체크해제 되어있어도 노출됩니다.)
- ‘판매가 대체 문구’의 사용 시에는 판매가 불가능한 상품으로 적용되기 때문에 재입고 알림이 노출되지 않아요.
- 여러 개의 품목이 등록되어있는 경우, 일부의 품목에만 품절이 발생되어도 재입고 알림은 노출되어요.
카페24 참조글 : 재입고알림 관련 자주 묻는 질문
위 “재입고 알림” 버튼이 노출되는 조건들을 살펴보시면, 원하시는대로 재입고 알림 버튼을 노출하실 수 있습니다.
간단한 방법으로 고객에게 재방문을 유도할 수 있고, 전환까지! 그리고 필요한 재고 수량까지 기획할 수 있는 “재입고 알림”에 대해서 알아보았습니다.
